服务、质量成竞争核心—林城家具市场在竞争中求发展
来源: 搬家服务信息中心
作者: 爱深来
发表时间: 2006-9-23 16:59:17
最近，充满竞争的林城家具市场出现了新气象，家具销售企业，“包送到家，安装到位”的免费服务承诺，引发了林城家具市场新一轮的市场竞争，在这场竞争中，消费者可以切实感受到，由于市场竞争，家具销售企业在服务和质量方面发生的巨大变化……
专业化经营求发展
“‘红太阳家具广场’开业的头一天，家具销售就突破了30万元。”这是记者采访时，省展览馆负责人说的第一句话。5月底，省展览馆“红太阳家具广场”开业，这个占了省展览馆二层的整整一层的家具卖场，不仅荟萃了24个国内外知名品牌，形成了有高、中、低档家具系列、办公家具系列的专业市场，而且还推行免费“包送到家，安装到位”的服务承诺，成为这支“家具市场新军”立身业界的法宝。
过去，省展览馆一直是采取“办展览”和“租场地”的模式进行市场经营。在办展览方面，由于场地有限，附属设施不配套，不可能接待较大规模的国内国际展览活动，办展览因此受到种种限制。展览来了，就把经营户请出去，展览结束了，又把经营户请回来。这样的经营模式下，经营户受到的制约较大，因为经常“打游击”，没有一个稳定的经营环境，部分场地租赁户因此流失了，省展览馆的支柱产业租赁业的经济效益受到严重影响。展览业只能“赔本赚吆喝”，每年最多只能接纳十几个一般规模的展览，由于贴近消费市场的展览较少，所产生的经济效益十分有限。
为改变不利局面，省展览馆的决策者痛下决心，改变了过去数十年不变的运作模式，确定了“专业化经营、个性化服务”发展的思路。决定引进一个长期合作的伙伴，把市场做大，打造林城有影响的品牌家具市场。
这个崭新的家具卖场在“开业大吉”后，现在这里每天家具的销售量，都不下20万元，在林城家具市场引起不小的震动。
免费服务去烦恼
逛过家具市场的市民大概都有体会，只要你一走进家具卖场，就立刻有人“尾随跟踪”，一边跟，一边问：“师傅，买哪样家具？”你不理他，他也不烦，这一拨去了那一拨又来。有的消费者又想买家具，但是又怕逛家具市场，原因很简单，因为家具市场的购物环境，实在让人不敢恭维。买了家具之后，“搬”和“运”这两个环节的费用也让人不能轻松。这些运输环节带来的费用，加剧了消费者的负担，是变相地在给家具加价。这也是消费者在购买家具时另一种烦恼。
为此，免费送货到家、安装到位，成为红太阳家具广场参与市场竞争的“杀手锏”，顾客在这里定购家具后，由市场统一派出车辆和人员，将免费将家具运送达顾客家里，并且安装到位。
服务和质量成竞争核心
据省家具协会秘书长陈豫黔分析，过去的贵阳家具市场，之所以没有像家电企业那样，购买商品后免费“包送到家，安装到位”，这是因为家具市场倡导这种服务，具有一定的风险性。家具不同于家电，一套家具也许就是满满一车，运输成本较高，送一套两套可以，送多了咋办？这种服务如果不能坚持，就是欺骗顾客、欺骗消费者；如果搞“羊毛出在羊身上”伎俩，把“包送到家，安装到位”服务环节产生的费用，加到家具销售价格里，消费者更加不能容忍，企业形象也会受损。
“红太阳家具广场的做法有新意，这也是他们的经营在激烈的市场竞争中站稳了脚跟的原因。”一位业内人士评价说。
目前，这种崭新的的服务方式得到了家具市场的普遍认同。采访时记者看到，林城家具市场，如浙江商城家具城、嘉润家具城，已经在市场营销中推行这种服务。面对竞争对手的“跟进”，省展览馆家具市场负责人坦言新的竞争又开始了。
可以预见，林城家具市场新一轮的竞争，将是围绕服务和质量而展开的竞争，孰优孰劣，硝烟散尽方见分晓。但可以肯定的是，新一轮的洗牌带给消费者的肯定是福音。
专业化经营求发展
“‘红太阳家具广场’开业的头一天，家具销售就突破了30万元。”这是记者采访时，省展览馆负责人说的第一句话。5月底，省展览馆“红太阳家具广场”开业，这个占了省展览馆二层的整整一层的家具卖场，不仅荟萃了24个国内外知名品牌，形成了有高、中、低档家具系列、办公家具系列的专业市场，而且还推行免费“包送到家，安装到位”的服务承诺，成为这支“家具市场新军”立身业界的法宝。
过去，省展览馆一直是采取“办展览”和“租场地”的模式进行市场经营。在办展览方面，由于场地有限，附属设施不配套，不可能接待较大规模的国内国际展览活动，办展览因此受到种种限制。展览来了，就把经营户请出去，展览结束了，又把经营户请回来。这样的经营模式下，经营户受到的制约较大，因为经常“打游击”，没有一个稳定的经营环境，部分场地租赁户因此流失了，省展览馆的支柱产业租赁业的经济效益受到严重影响。展览业只能“赔本赚吆喝”，每年最多只能接纳十几个一般规模的展览，由于贴近消费市场的展览较少，所产生的经济效益十分有限。
为改变不利局面，省展览馆的决策者痛下决心，改变了过去数十年不变的运作模式，确定了“专业化经营、个性化服务”发展的思路。决定引进一个长期合作的伙伴，把市场做大，打造林城有影响的品牌家具市场。
这个崭新的家具卖场在“开业大吉”后，现在这里每天家具的销售量，都不下20万元，在林城家具市场引起不小的震动。
免费服务去烦恼
逛过家具市场的市民大概都有体会，只要你一走进家具卖场，就立刻有人“尾随跟踪”，一边跟，一边问：“师傅，买哪样家具？”你不理他，他也不烦，这一拨去了那一拨又来。有的消费者又想买家具，但是又怕逛家具市场，原因很简单，因为家具市场的购物环境，实在让人不敢恭维。买了家具之后，“搬”和“运”这两个环节的费用也让人不能轻松。这些运输环节带来的费用，加剧了消费者的负担，是变相地在给家具加价。这也是消费者在购买家具时另一种烦恼。
为此，免费送货到家、安装到位，成为红太阳家具广场参与市场竞争的“杀手锏”，顾客在这里定购家具后，由市场统一派出车辆和人员，将免费将家具运送达顾客家里，并且安装到位。
服务和质量成竞争核心
据省家具协会秘书长陈豫黔分析，过去的贵阳家具市场，之所以没有像家电企业那样，购买商品后免费“包送到家，安装到位”，这是因为家具市场倡导这种服务，具有一定的风险性。家具不同于家电，一套家具也许就是满满一车，运输成本较高，送一套两套可以，送多了咋办？这种服务如果不能坚持，就是欺骗顾客、欺骗消费者；如果搞“羊毛出在羊身上”伎俩，把“包送到家，安装到位”服务环节产生的费用，加到家具销售价格里，消费者更加不能容忍，企业形象也会受损。
“红太阳家具广场的做法有新意，这也是他们的经营在激烈的市场竞争中站稳了脚跟的原因。”一位业内人士评价说。
目前，这种崭新的的服务方式得到了家具市场的普遍认同。采访时记者看到，林城家具市场，如浙江商城家具城、嘉润家具城，已经在市场营销中推行这种服务。面对竞争对手的“跟进”，省展览馆家具市场负责人坦言新的竞争又开始了。
可以预见，林城家具市场新一轮的竞争，将是围绕服务和质量而展开的竞争，孰优孰劣，硝烟散尽方见分晓。但可以肯定的是，新一轮的洗牌带给消费者的肯定是福音。
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